登录、找分区、取资料，每一步都有人替您试过

标签顺序、字号、对比度这三项跟着账号走，不会留在原来那台机器上。账号验证通过后页面会重新拉一次偏好，多数情况下几秒内就排回原样。如果看到的还是默认顺序，按下面的顺序排查：

1. 确认登进去的是原来那个账号，而不是新开的一个。
2. 整页刷新一次，让偏好重新加载一遍。
3. 换一个浏览器窗口再登，排除本地缓存残留的干扰。
4. 仍然不对，记下账户 ID 和问题发生的大致时间，发到反馈通道。

账号验证通过的同时偏好就开始加载，一般在页面渲染完成时已经生效，不需要额外等待。大屏端页面本身体量较大，第一次进入时留几秒缓冲；如果您是直接跳到资料预览页打开的，返回列表页再看一次会更准。

会影响。同一账号在两台设备上使用的，是最近一次保存下来的那份偏好。想让客厅大屏和书房平板各看各的排版，就在各自设备上分别调整一次并确认保存，后调的那台会覆盖前一台。

先看分辨率，再看排序，最后看标签名。按这个顺序查，绝大多数情况三步之内就能定位：

1. 确认当前分辨率。对照表按 1920×1080 与 2560×1440 排布，1280×720 会启用降级布局，部分二级标签收进折叠层。
2. 在右上角的排序方式里切换一次，让整个列表重新排一遍，排错位置的分区会回到该在的地方。
3. 用记忆中的标签名做一次关键词检索，比对写法是否一致。
4. 还没找到，把分区名和当前分辨率一起发给客服。

多数情况是排序方式被切过。「按标签」与「按字母」排出来的先后差别很大，但两级分类的总数始终是 12 个一级分区、46 个二级标签。看一眼右上角当前高亮的是哪一种排序，就能判断是不是自己切走的。

分区与标签的数量一致，差别在呈现方式。2560×1440 下一屏能并排放更多列；1920×1080 下单元格略窄，需要横向滚动看右侧；1280×720 会收起部分说明性小字，只保留分区名与标签名。更完整的适配说明在功能与资料中心。

能。在账户设置里调字号和对比度，两项都会随账号保存。调完刷新一次页面即可生效，大屏端的效果比小屏更明显。如果只想临时看清楚某一行，也可以直接在浏览器里放大页面，不影响您的账号设置。

先分清是预览还是下载。在线预览逐页取内容，网络一抖就会停在某一页；PDF 下载是整份取回本地，中途断网也不会缺页。处理顺序如下：

1. 关掉当前预览窗口，重新打开一次。
2. 改用 PDF 下载，再看一遍同样这份文档。
3. 换一个浏览器或阅读器打开已经下载好的文件。
4. 仍然打不开，记下文档名称和首页标注的版本号，发给客服。

不是。在线预览按需要逐页加载，拖得太快时后几页还没取回来，看上去就像缺页。停在该页等一两秒，或者直接走 PDF 下载拿完整文件。资料库里的文档平均 6 页，整份取回花不了多少时间。

只想确认某条规则怎么写的，用在线预览，打开就能看；要归档、要转给同事，用 PDF 下载，拿到的是一份可以离线保存的完整文件。两类文档首页都标着版本号和校对日期，归档时以版本号为准，别只按文件名认。

可以，引用方式和转载范围写在使用协议里，照着做就行。要注意的是文档会随季度校对更新，旧版本过期后不再适用，引用前看一眼首页标注的校对日期，避免拿旧的规则说明去对新的场景。

发邮件到 contact@play9-jiuyule.com.cn，标题写「更正」加页面名称。正文带上这几项会处理得快很多：页面路径、您看到的原文、正确的说法；如果涉及登录或设备，再附上账户 ID。工作日内 9:00 到 18:00 回复。

登录进不去、资料完全打不开这两类走加急。邮件标题注明「加急」并附上账户 ID，会排在普通更正建议前面处理。措辞、排版一类的建议按常规顺序回复，通常不会当天答复。

更正建议会先由内容复核小组两人分别过一遍，确认后更新到对应页面，复核记录保留 24 个月。涉及评测结论的更正，会体现在下一期观察报告和维护日志里，具体期号可以在观察报告中查到。